Servizi
Informazioni pratiche
Tutto quello che devi sapere per una giornata senza pensieri: cosa puoi e non puoi portare dentro, dove lasciare le tue cose e cosa offre il parco a famiglie e visitatori con disabilità.
Guest Services
Nel parco, presso il Front Gate. Per assistenza su biglietti, upgrade, programma della giornata e ristoranti. Telefono 4008-778899 (dall'estero +86 10 5802 8899).
Armadietti
A sinistra del Front Gate: 60 yuan al giorno, un armadietto grande 80 yuan (aggiornato a novembre 2026). Anche presso Forbidden Journey, Jurassic Flyers e Decepticoaster.
Health Services
Con personale medico, presso il Front Gate accanto a The Universal Studios Grand Hotel e a Kung Fu Panda Land of Awesomeness.
Controlli di sicurezza all'ingresso
Al resort tutti passano un controllo di sicurezza con metal detector, apparecchi a raggi X e scanner manuali. Tra le cose non ammesse ci sono:
- borse e valigie più grandi di 56 × 36 × 23 centimetri, valigie con ruote, carrelli trainabili e trolley;
- vetro, palloncini, lacca per capelli, droni, sgabelli e sedie pieghevoli;
- bastoni per selfie, treppiedi e fotocamere grandi;
- costumi e maschere che coprono il viso (tranne durante eventi speciali).
I passeggini sono ammessi per bambini fino a 7 anni compresi. Leggi il regolamento completo del parco.
Con i bambini
Ci sono due Family Centers: a destra sulla piazza d'ingresso dopo l'entrata e presso Health Services a Kung Fu Panda Land of Awesomeness. Trovi una stanza silenziosa (Quiet Room), locali chiudibili per allattare e bagni per famiglie.
Un passeggino o una sedia a rotelle si noleggiano a giornata presso il Front Gate; una sedia a rotelle anche al secondo piano dell'Hub vicino a CityWalk. Nel parco i bambini sotto i 16 anni devono essere accompagnati da una persona di almeno 16 anni.
Accessibilità
Giostre, spettacoli, ascensori e il parcheggio sono attrezzati per i visitatori in sedia a rotelle. Secondo il parco, tutte le attrazioni hanno un ingresso accessibile per chi non può aspettare in una fila normale. Per ogni attrazione i requisiti sono indicati sul sito nelle "Accessibility information", come altezza, peso massimo e se puoi trasferirti dalla sedia a rotelle.
Una sedia a rotelle elettrica è ammessa per i visitatori con una disabilità alle gambe, con almeno tre ruote e un certificato ufficiale di disabilità. I cani di assistenza sono i benvenuti, ma non in tutte le attrazioni.
Wi-Fi gratuito
Nel resort c'è il wifi gratuito (rete "Universal") con un codice di verifica. Ci sono anche stazioni per noleggiare un powerbank.
Denaro
Bancomat a Minion Land e a Kung Fu Panda Land of Awesomeness. Puoi cambiare denaro presso ICBC a CityWalk e nella hall di entrambi gli hotel.
Deposito bagagli
A destra di The Universal Studios Grand Hotel, presso Metro Plaza e nell'Hub di CityWalk (a pagamento, gratuito per gli ospiti degli hotel).
Oggetti smarriti
Il Lost & Found si trova nel parco presso il Front Gate.
Fumo
Fumare, anche sigarette elettroniche, è consentito solo nelle aree fumatori. Controlla la mappa o chiedi a un membro del personale.
Riconoscimento tramite foto
Il parco usa il riconoscimento facciale all'ingresso, per Universal Express e per gli armadietti. Se non lo vuoi, rivolgiti al Guest Services.