Servizi
Informazioni pratiche
Tutto quello che devi sapere per una giornata senza pensieri: come ridurre le attese, cosa offre il parco a famiglie e visitatori con disabilità e cosa è meglio lasciare a casa.
Accoglienza
Per qualsiasi domanda puoi rivolgerti all'accoglienza all'ingresso. Al Point Pass (all'ingresso, dalle 14:00 alle 17:30) puoi acquistare Filotomatix se non hai uno smartphone.
Pronto soccorso
Il parco dispone di un posto di primo soccorso e di defibrillatori distribuiti in tutto il parco. Le posizioni sono indicate sulla mappa nell'app.
Bancomat
Nel parco c'è un bancomat. Nei ristoranti e nei negozi puoi pagare anche con carta di debito o di credito.
Con i bambini
I bambini sotto i 3 anni entrano gratis. Puoi noleggiare un passeggino nel parco per 15 € (aggiornato a novembre 2026). In diversi bagni ci sono fasciatoi.
Nelle attrazioni con limite di altezza puoi usare il baby switch: un genitore sale sull'attrazione, l'altro aspetta con il bambino e poi può salire senza fare la fila. Chiedi al personale. Per i bambini sotto 1 metro ci sono, tra le altre, Le Petit Train, Lavomatix, Hydrolix, L'Escadrille des As e Les Petites Chaises Volantes. I parchi giochi sono ad accesso libero.
Filotomatix e single rider
Filotomatix è il sistema salta-fila a pagamento del parco, a persona e in aggiunta al biglietto. Lo acquisti online o nell'app. Ne esistono diversi tipi, come Bronze (20 €, coda virtuale), Argent (25 €, metà del tempo di attesa) e Or (35 €, una volta per attrazione senza fila). Con Illimité accedi senza limiti e senza fila a undici attrazioni, tra cui Toutatis, OzIris e Goudurix. Prezzi aggiornati a novembre 2026; il numero disponibile al giorno è limitato. Sei da solo o non ti dispiace sederti separato? Allora usa la fila single rider gratuita di Toutatis e OzIris.
Accessibilità
I visitatori con disabilità possono ottenere un Pass Accessibilité Handicap: un salta-fila gratuito per il visitatore e fino a tre accompagnatori di almeno 15 anni. Il parco accetta a tal fine solo l'originale francese della Carte Mobilité Inclusion (con dicitura invalidità o priorità). Se acquisti il biglietto online, il pass viene attivato all'ingresso. Ti serve uno smartphone con l'app.
Nei parcheggi 1 e 2 ci sono posti auto riservati. In molte attrazioni si entra con un ascensore o dall'uscita; in quel caso devi essere in grado di salire da solo sull'attrazione.
Cani
Gli animali non sono ammessi nel parco, ad eccezione dei cani d'assistenza. C'è un canile a pagamento con posti limitati; porta con te il libretto delle vaccinazioni. Non lasciare animali in auto.
Fumo
Fumare, anche la sigaretta elettronica, è consentito solo nelle aree fumatori, indicate sulla mappa.
Cosa non puoi portare
Non sono ammessi borse più grandi di 55 x 40 x 25 cm, bastoni per selfie, droni, vetro e alcolici propri. Passeggini e sedie a rotelle invece sì.