Servizi
Informazioni pratiche
Tutto quello che devi sapere per una giornata senza pensieri: a chi rivolgerti per domande, cosa offre il parco a famiglie e visitatori con disabilità e come risparmiare tempo in coda.
Servizio ospiti
Per qualsiasi domanda puoi rivolgerti al Gästeservice nel Visitor Welcome Center vicino alla fontana. Il Fundbüro (oggetti smarriti) si trova sull'Hollywood Boulevard, vicino all'ingresso.
Armadietti
Accanto al Visitor Welcome Center puoi noleggiare un armadietto per tutta la giornata: 5 € quello piccolo, 8 € quello grande (aggiornato a novembre 2026). Si paga solo con carta, Apple Pay o Google Pay.
Pronto soccorso
Il posto di primo soccorso si trova in nickelodeon LAND accanto all'Avatar Air Glider ed è sempre presidiato durante l'orario di apertura. Non vengono distribuiti medicinali.
Con i bambini
Fai misurare i tuoi bambini al Visitor Welcome Center o al Fundbüro. Riceveranno un braccialetto con l'altezza, così tu e lo staff vedrete subito su quali attrazioni possono salire. Al Fundbüro puoi anche noleggiare un passeggino.
Con il Baby Switch un genitore aspetta con i più piccoli mentre gli altri salgono sulle montagne russe. Poi il genitore che ha atteso sale subito. Ci sono fasciatoi in tutti i bagni e in alcuni ristoranti puoi far scaldare la pappa. I bambini sotto i 4 anni non hanno bisogno del biglietto.
Accessibilità
I visitatori con disabilità (GdB inferiore a 100) pagano 29,90 €. Con GdB 100 e contrassegno aG, Bl, B o H entri gratis e un accompagnatore paga 29,90 € (aggiornato a novembre 2026). Gli ospiti con mobilità ridotta (con i contrassegni giusti sulla Schwerbehindertenausweis) o con autismo (con documentazione) ricevono gratuitamente lo Special Pass al servizio ospiti o al Fundbüro: con questo fai la fila in modo digitale, fino a un massimo di quattro persone. Il pass non è valido per Teenage Mutant Ninja Turtles: License to Drive.
La maggior parte delle attrazioni, dei ristoranti, dei negozi e degli spettacoli è accessibile in sedia a rotelle. Le sedie a rotelle si noleggiano al Fundbüro. Il parco è certificato "Reisen für Alle".
Speedy Pass
Con lo Speedy Pass prenoti il tuo turno sul telefono ed entri dall'apposito ingresso Speedy Pass. Ne esistono cinque tipi (aggiornato a novembre 2026):
- Platinum da 44,90 €: accesso quasi immediato illimitato.
- Gold da 29,90 €: accesso quasi immediato una volta per attrazione.
- Silber da 19,90 €: metà del tempo di attesa, senza limiti.
- Bronze da 14,90 €: attesa virtuale illimitata.
- One Ride da 6,90 €: una sola corsa, acquistabile solo il giorno stesso.
Il biglietto d'ingresso si acquista a parte. Spettacoli e Roxy 4D-theater non sono inclusi; Silber e Bronze non valgono per Journey to the Forbidden Chamber e per le case dell'orrore. I bambini sotto 1,10 metri non hanno bisogno di un pass proprio.
Niente cani
I cani non sono ammessi nel parco. Sono benvenuti solo i cani d'assistenza con documentazione, al guinzaglio e non sulle attrazioni né agli spettacoli.
Cosa non portare
Non puoi portare alcol, cannabis, skateboard, pattini in linea, monopattini, droni e valigie grandi. È vietato fare barbecue e accendere fuochi.
Bancomat
Trovi un bancomat nella Bank, di fronte a Subway. Lì, nei giorni affollati, ci sono anche armadietti extra.