Servizi
Informazioni pratiche
Tutto quello che devi sapere per una giornata senza pensieri: a chi rivolgerti per domande, cosa offre il parco a famiglie e visitatori con disabilità e come risparmiare tempo in coda.
Service Center
Il Service Center, con l'ufficio oggetti smarriti, si trova all'ingresso. Qui ritiri anche i braccialetti, il Baby-Switch-Pass e il pass per visitatori con disabilità.
Armadietti
Ci sono armadietti a pagamento dove riporre le tue cose. Sulla mappa e nell'app vedi dove si trovano.
Pronto soccorso
Il parco ha un proprio posto di primo soccorso. Lo trovi sulla mappa e nell'app.
Con i bambini
Al mattino ritira al Service Center un braccialetto gratuito e scrivici sopra il tuo nome e numero di telefono. Se tuo figlio si perde, un addetto lo accompagnerà al Service Center. Alla prima attrazione fai misurare tuo figlio: riceverai un braccialetto con l'altezza confermata.
I genitori con bambini fino a 3 anni compresi ricevono gratis il Baby-Switch-Pass. Con questo potete salire a turno su un ottovolante senza rifare la fila (solo nei giorni con Express Ticket). Fasciatoi e punti per scaldare la pappa sono indicati sulla mappa.
Accessibilità
I visitatori con disabilità pagano 30 €, così come il loro accompagnatore; chi usa la sedia a rotelle ed è in possesso di uno Schwerbehindertenausweis entra gratis (dati 2026). Con lo Schwer-in-Ordnung Pass (con contrassegno B, G o H o almeno l'80 per cento) fai sei giri senza lunghe attese. Viene riconosciuto anche il cordino con il girasole.
L'ingresso accessibile in sedia a rotelle si trova all'estrema sinistra o destra dell'area d'ingresso. In molte attrazioni si entra dall'uscita. L'accompagnatore deve avere almeno 16 anni. Una panoramica per attrazione è disponibile nel volantino del parco.
Express Ticket
Con un Express Ticket salti la coda normale in diverse grandi attrazioni. Bronze costa da 25 € (tre attrazioni), Silber da 39 € (cinque attrazioni), Gold da 59 € e Platin da 99 €, con giri illimitati (dati 2026). Il biglietto vale tra l'altro per Colossos, KRAKE, Scream, Flug der Dämonen, Desert Race, Big Loop, la Bobbahn e la Wildwasserbahn, ma non per Toxic Garden. È disponibile solo in giorni selezionati e l'ingresso al parco si acquista a parte.
Cani
I cani sono i benvenuti al guinzaglio corto, ma non nelle attrazioni e negli spettacoli. Al Service Center ricevi gratis un kit igienico.
Cosa non portare
Non sono ammessi bottiglie di vetro, alcolici, droni, monopattini e skateboard. All'ingresso c'è il controllo delle borse. È vietato filmare durante le corse.
Wi-Fi e pagamenti
Nel resort c'è il Wi-Fi gratuito e ovunque paghi contactless con carta o telefono.